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不久的邯鄲，將誕生一種生活：早上下樓，迎接你的除了燦爛陽光，還有保安、保潔們的一聲早安與微笑；您行李太多，他們幫您開門、搬東西，他們?cè)诖禾靹倎砬埃桶巡萜盒藜舻娜绲饶鷻z閱的士兵般整齊；他們，是社區(qū)里的魔術(shù)師一夜過后窗外姹紫嫣紅……

苑區(qū)服務(wù)：時(shí)刻呵護(hù)你和你的家人

業(yè)戶能充分感受到尊重和愉悅，可以在苑區(qū)享受到專業(yè)、體貼的精細(xì)服務(wù)。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，自始至終將業(yè)主放在心上，并充滿自豪感和滿足感，愿意自覺、長期、穩(wěn)定地提供服務(wù)。

五星級(jí)的服務(wù)體系

客戶服務(wù)如同陽光般的微笑，似親人間的問候

客戶服務(wù)前臺(tái)接待：3米微笑+2米鞠躬+1米示座

客戶熱線：7×24

訴求處理：15分鐘到達(dá)、4小時(shí)反饋、24小時(shí)100%回訪

檔案管理：一戶一檔，私密安全

業(yè)戶互動(dòng)：全方位覆蓋、多渠道溝通

識(shí)別服務(wù)：朝送暮迎，常住戶識(shí)別率達(dá)100%

鉑金鳳凰管家服務(wù)模式；

滿足于客戶居住和生活等基本需求，如貼心100服務(wù)行動(dòng)

挖掘客戶更深層次的心理需求，關(guān)愛空巢老人服務(wù)

創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù),升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如便民服務(wù)

安全管理——集“千里眼”與“順風(fēng)耳”一身的超能戰(zhàn)士

裝備標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)講機(jī)+電動(dòng)車

門崗服務(wù)：對(duì)業(yè)主識(shí)別率100%

巡邏標(biāo)準(zhǔn)：天上、地面、水上,30分鐘全覆蓋

車輛管理：業(yè)主車輛識(shí)別率100%

智能監(jiān)控：24小時(shí)監(jiān)控，5分鐘全視頻巡視

消防管理：24小時(shí)義務(wù)消防隊(duì)，預(yù)警5分鐘內(nèi)處置

工程維修管理——一個(gè)螺絲，一條線路，都有固定的位置

四級(jí)管理方式:設(shè)施設(shè)備巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和技術(shù)改造

責(zé)任考核機(jī)制:設(shè)施設(shè)備安全責(zé)任事故為零、工程人員工傷事故為零

清潔服務(wù)——潔癖是他們的愛好

完善的清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

引入環(huán)保型清潔車、灑水車、落葉吹風(fēng)機(jī)等清潔設(shè)備