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伴隨著瑟瑟的秋風(fēng)，轉(zhuǎn)眼就到了供暖的季節(jié)，中央公園南區(qū)千余戶業(yè)主迎來了他們的第一個(gè)供暖期。物業(yè)中心、工程中心以及熱力公司三方齊心協(xié)力，為廣大業(yè)主能順利的用上暖氣，做好了前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

物業(yè)中心、工程中心以及熱力公司三方齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)供暖

2014年11月14日，中央公園供暖工作開始了，各個(gè)樓棟都安排了三方工作人員，各負(fù)其責(zé)，挨家挨戶為每一位業(yè)主家暖氣進(jìn)行試壓，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保每一位業(yè)主能順利供上暖氣。由于是第一年用熱，業(yè)主家出現(xiàn)了大大小小各種問題，接到客服的報(bào)單后，物業(yè)中心工程部的師傅們都以最快的速度上門去解決。16日，十一號(hào)樓2單元401室的業(yè)主來物業(yè)反映家里暖氣不熱的問題，物業(yè)工程部韓志強(qiáng)師傅上門查看后發(fā)現(xiàn)，原來是與402室業(yè)主家的進(jìn)回水接反了，在聯(lián)系了施工方、熱力現(xiàn)場分析原因后，最終確定接錯(cuò)的管路并及時(shí)進(jìn)行了修復(fù)。

工作人員正在認(rèn)真檢查

在這次供暖期間遇到最大難題是七號(hào)樓整棟樓暖氣不熱的問題，自正式供暖后，七號(hào)樓的業(yè)主紛紛到物業(yè)保修家里暖氣不熱的問題，分析問題后認(rèn)為是熱力站機(jī)組剛啟動(dòng)還沒有完全循環(huán)，客服前臺(tái)耐心勸告業(yè)主在家等待?？墒墙酉聛淼那闆r出乎我們的預(yù)料之外，一天、兩天過去了，暖氣還是不熱，業(yè)主情緒越來越大。物業(yè)中心、工程中心和熱力公司立刻召開緊急會(huì)議，分析問題制定解決方案，并開始對(duì)七號(hào)樓每個(gè)單元逐一樓層不分晝夜進(jìn)行排查找問題，截至到24日晚上才排查完畢，最終確定了問題所在，工程中心石英豪經(jīng)理緊急聯(lián)系七號(hào)樓的承建商韓經(jīng)理，得知情況后，調(diào)派施工人員并親自到現(xiàn)場指揮，物業(yè)中心、工程中心安排工作人員配合韓經(jīng)理連續(xù)工作了兩個(gè)晝夜，終于在26日凌晨時(shí)為七號(hào)樓業(yè)主送上了暖氣，在場的工作人員才松了一口氣，暖氣熱了，我們的心也熱了。

工作人員認(rèn)真維修

在這期間，業(yè)主存在許多的不理解，甚至到物業(yè)進(jìn)行投訴，客服前臺(tái)是接受報(bào)修的第一線，她們受得委屈也最多，但是為了7號(hào)樓的業(yè)主能早日用上暖氣，在沒人的地方把心里的委屈哭出來后，仍然把微笑送給每一位業(yè)主。工程部的師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了十幾個(gè)晝夜，從未喊苦喊累，這就是龍星精神，這就是龍星人，這就是龍星集團(tuán)正能量所在，秉著為客戶服務(wù)、讓客戶滿意的宗旨傳遞著龍星集團(tuán)的正能量。

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