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送修與技師發(fā)生口角

再次送修油箱中竟有大米4S店稱異物加油時(shí)帶入

“我買了一輛凱迪拉克車子，最近送去4S店做保養(yǎng)，當(dāng)時(shí)與工作人員發(fā)生過口角，車輛保養(yǎng)完后拿回來就經(jīng)常無緣無故熄火，還差點(diǎn)造成事故，再送去維修時(shí)發(fā)現(xiàn)，汽車油箱里被灌了米和石灰?！弊蛱欤忻顸S女士向本報(bào)新聞熱線82333333反映了她的離奇遭遇。

黃女士介紹，她的車是2011年買的凱迪拉克新款越野車，全部手續(xù)辦好花去了超過60萬，購車以來她一直在漢陽龍陽大道67號(hào)的星凱4S店做保養(yǎng)。

去年12月初，黃女士和老公發(fā)現(xiàn)，每次車開一段時(shí)間后，方向盤就會(huì)發(fā)出異響，他們將車送到星凱4S店檢查。但4S店的技師檢查后稱，聽不到異響，并表示不用修，但黃女士夫婦堅(jiān)持要技師再仔細(xì)查查，“每次異響都是車子在充分熱車后才能聽到?！?/p>

為了給技師充分的時(shí)間找出毛病，黃女士夫婦堅(jiān)持將車子放在4S店，以便他們進(jìn)一步檢查。

但車子放在4S店幾天之后，他們還是說不用修?！拔覀冋J(rèn)為師傅沒認(rèn)真檢查，跟當(dāng)時(shí)的客戶經(jīng)理和技師發(fā)生過口角！”黃女士說。

再次送修油箱中竟有大米

黃女士說，發(fā)生口角后，他們的訴求才引起4S店的重視，對(duì)方更換了一名技師為他們服務(wù)，不久這名新技師就找出了問題所在，因?yàn)檐囎舆€在保修期內(nèi)，技師為黃女士夫婦更換了新的零件。

然而，令黃女士夫婦沒想到的是，他們?nèi)』剀囎雍蟀l(fā)現(xiàn)，老毛病雖然沒有了，但新的問題又來了，車子頻繁出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火現(xiàn)象。再次送到星凱4S店去檢查，對(duì)方說可能是用的油品不好，跟他們溝通了好幾天，他們才檢查油箱和油泵。這一檢查不要緊，取出來的油箱和油泵里竟然有大量的大米和類似石灰之類的物質(zhì)，這著實(shí)讓黃女士夫婦吃了一驚。

黃女士懷疑，這些大米和石灰就是曾跟她發(fā)生口角的技師放入的，為了討到一個(gè)說法，她從今年1月6號(hào)起，一直將車放在4S店里沒取走。

4S店稱異物加油時(shí)帶入

為了核實(shí)此事，記者昨天隨黃女士來到星凱4S店，但未見到與車主發(fā)生口角的技師。接待黃女士的客戶經(jīng)理允許黃女士查看了已經(jīng)卸下來的油泵和油箱，油箱底部確實(shí)有一層大米，而油泵里不僅有大米，還有厚厚的一層類似石灰的物質(zhì)。

這些物質(zhì)是怎么進(jìn)到車子油箱和油泵里面去的呢？4S店的多名技師和客戶經(jīng)理稱，“黃女士說過她經(jīng)常在黃陂的三家加油站加油，可能那里的油品不好，是從油里面帶進(jìn)去的?！?/p>

對(duì)于4S店的這種說法，黃女士是一百個(gè)不信，“大米跟石灰跑到油箱里去了，只有可能是人為加進(jìn)去的。”

4S店表示，黃女士車的油箱需要清洗更換，油泵中出現(xiàn)了異物，也不在保修范圍內(nèi)，徹底修好還需要4200多元錢。