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長江大學(xué)學(xué)生小蔡到銀行存款1000元，銀行工作人員因操作失誤，為其入賬10000元。發(fā)現(xiàn)此情后，電話告知小蔡，賬戶已被凍結(jié)，并令限期將錢還回銀行。

小蔡介紹，昨日上午9點左右，她在長江大學(xué)東校區(qū)東門附近一家建行營業(yè)網(wǎng)點存入1000元。幾個小時后，一名自稱銀行工作人員的男子打來電話稱，因銀行操作失誤，在她的賬戶中多存了9000元錢，目前已將她的賬戶凍結(jié)，并要求其下午4點以前將多的錢還回銀行。

11日下午，負(fù)責(zé)此筆存款的一王姓銀行工作人員稱，中午他對上午存取的金額進(jìn)行核對時，發(fā)現(xiàn)少了9000元。調(diào)出監(jiān)控視頻查看發(fā)現(xiàn)，他為小蔡存款時多輸一個“0”。隨即，他通過客戶資料查到小蔡的電話，要求其還款。

該工作人員表示，他說過凍結(jié)賬戶的話，但事實上并沒凍結(jié)。得知小蔡在沙市，便向其發(fā)了個銀行賬號要求其將錢打入卡中。下午4時，小蔡將多的錢還給了銀行。

小蔡認(rèn)為，明明是銀行失誤，卻以凍結(jié)儲戶賬戶相威脅，要求客戶限時還款，這一做法不合理!湖北昭陽律師事務(wù)所律師姚忠斌介紹，雖然銀行操作失誤在先，但儲戶有還錢義務(wù)。按一般情況來說，銀行應(yīng)主動上門從儲戶手中收回多存入的款項，態(tài)度不應(yīng)如此強(qiáng)硬。銀行柜臺交易的性質(zhì)使銀行方要求儲戶上門還款有一定合理性，但銀行不能隨意凍結(jié)儲戶賬戶。