網(wǎng)友稱滯留夫妻因要求退票,被景區(qū)保安痛毆并捅了十?dāng)?shù)刀。
剛剛進(jìn)入黃金周長(zhǎng)假,全國(guó)多地景區(qū)出現(xiàn)客流“井噴”,規(guī)模震撼,到處摩肩接踵,人潮涌動(dòng)。記者3日從華山景區(qū)“十一”黃金周度節(jié)工作總指揮部獲悉,2日下午因游客激增,發(fā)生萬(wàn)人滯留華山,封堵華山景區(qū)入口要求退纜車票的事件。所幸3日凌晨問題已得到解決,封堵已被疏通,所有滯留游客都已下山,接送游客大巴開始正常運(yùn)行。
今年中秋國(guó)慶8天雙節(jié)長(zhǎng)假,全國(guó)各地景區(qū)游客“爆棚”。
中山陵游客超標(biāo)10倍
10月3日,南京中山陵游客為最佳接待量10倍。江蘇周莊、同里古鎮(zhèn)等景點(diǎn)游客接待量也超過(guò)最佳接待量1倍以上。
“鼓浪嶼要被踩沉了!”
鼓浪嶼面積為1.87平方公里,實(shí)際可供游客游覽的空間區(qū)域大約為0.6平方公里。2日鼓浪嶼上島游客突破12萬(wàn)人次,估計(jì)可以名列全球各景點(diǎn)游客密度之冠。3日鼓浪嶼接待的游客也達(dá)到最佳接待量的9倍。不少游客驚呼:“鼓浪嶼要被踩沉了!”
“廬山堵瘋了”
多位網(wǎng)友2日在微博上吐槽“廬山堵瘋了”,“廬山腳下,上不去,只能退票”。3日廬山接待自駕車輛達(dá)4760臺(tái),出現(xiàn)“史上最大自駕游客流”高峰日。景區(qū)交管部門及時(shí)啟動(dòng)交通管理預(yù)案,實(shí)行限時(shí)管制、部分時(shí)段暫停售票。
泰山一天十萬(wàn)游客進(jìn)山
2日泰山風(fēng)景區(qū)依舊迎來(lái)超高客流,進(jìn)山游客數(shù)量一天達(dá)近十萬(wàn)。景區(qū)采取了限流措施,從當(dāng)天11點(diǎn)30分開始到下午一點(diǎn),暫停出售進(jìn)山票,停止游客進(jìn)山。
西湖拍照全是“集體照”
截至2日下午4點(diǎn),杭州西湖景區(qū)人流量達(dá)到86.98萬(wàn)。早上8點(diǎn)剛過(guò),原本平靜的西湖周邊就已經(jīng)是相當(dāng)熱鬧。特別是斷橋和蘇堤白堤一帶,游步道上已經(jīng)擠滿了背著相機(jī)的游客。不少外地游客打趣說(shuō),本來(lái)想在西湖拍張獨(dú)照留念,但人實(shí)在太多,拍來(lái)拍去都是集體照。
突發(fā)情況
十余米路上擠了一兩百人游客與工作人員發(fā)生沖突
華山景區(qū)管委會(huì)旅游處處長(zhǎng)翁鵬表示,2日有2.7萬(wàn)余名游客在半日之內(nèi)涌入華山東線景區(qū),在瓦廟溝內(nèi)滯留。在華山上寬窄不過(guò)兩米的山間險(xiǎn)峻的道路上,橫著擠了不下五六人,十余米的路上竟有一兩百人。至當(dāng)日下午4時(shí)許,約2000名游客滯留在索道下站,超過(guò)纜車運(yùn)送能力。部分游客要求退票并封堵了華山景區(qū)入口,管委會(huì)接送游客下山的中巴車無(wú)法正常運(yùn)行。
大部分游客在上山前已經(jīng)購(gòu)買了往返車票,無(wú)奈徒步下山,加劇了擁堵現(xiàn)象。游客與景區(qū)之間的矛盾也隨之上升,出現(xiàn)爭(zhēng)吵打斗。有人發(fā)布微博稱,一對(duì)滯留夫妻因要求退票,被景區(qū)保安痛毆并捅了十?dāng)?shù)刀。
2日晚9點(diǎn)左右,記者撥通華山景區(qū)總指揮部電話。華山景區(qū)總指揮部對(duì)此回應(yīng)道:“今天(2日)下午可能是景區(qū)上人比較多,有部分游客情緒比較激動(dòng),他們把自己的幾輛私家車停在我們山門口,擋住進(jìn)山口不讓我們的中巴車輛運(yùn)游客,在瓦廟溝附近還出現(xiàn)了游客與工作人員的打斗事件?!?/p>
緊急處理
凌晨2點(diǎn)滯留游客全部撤離華山景區(qū)公開致歉
當(dāng)?shù)毓裁窬彤?dāng)?shù)卣?00余人上山營(yíng)救引導(dǎo)游客下山。華山景區(qū)管委會(huì)同意退票,同時(shí)承諾第二天免費(fèi)提供班車接送游客到仙峪、西岳廟景點(diǎn)進(jìn)行參觀。同時(shí),接送游客下山的大巴車向華山山頂?shù)挠慰图⒅行倪M(jìn)發(fā),免費(fèi)接送山頂滯留游客下山。
3日,華山景區(qū)管委會(huì)主任霍文軍針對(duì)2日的游客滯留和擁堵情況通過(guò)“華山風(fēng)景名勝區(qū)”官方微博向登山游客和網(wǎng)友表示歉意。同時(shí),華山景區(qū)管委會(huì)發(fā)布《關(guān)于十月二日華山景區(qū)東線擁堵情況說(shuō)明》,稱10月2日,華山景區(qū)東線旅游出現(xiàn)了“井噴”現(xiàn)象,到下午15:00,共有2.7萬(wàn)游客從東線進(jìn)山和出山,致使瓦廟溝區(qū)域游客人數(shù)劇增。為防止過(guò)多游客進(jìn)山,華山游客中心及時(shí)采取停止售票和疏導(dǎo)游客的措施。并稱截至當(dāng)晚22時(shí),滯留游客已全部被工作人員護(hù)送下山,沒有發(fā)生任何安全事故。
微博“辦公”
陜西省公安廳副廳長(zhǎng)陳里微博徹夜關(guān)注華山救援
游客被困華山事件發(fā)生后,陜西省公安廳副廳長(zhǎng)陳里主動(dòng)在微博上公布了自己的聯(lián)系方式,試圖為困在山上的游客和需要了解情況的網(wǎng)友提供來(lái)自景區(qū)方面最新的消息。
2日夜23:59,陳里發(fā)布微博稱,他已和陜西省公安廳指揮中心聯(lián)系,華山滯留人員具體數(shù)目不詳,應(yīng)該在數(shù)百人以上。當(dāng)?shù)毓裁窬彤?dāng)?shù)卣?00余人已經(jīng)上山營(yíng)救引導(dǎo)下山。
6分鐘后,陳里再次發(fā)布微博稱,剛接華山公安局領(lǐng)導(dǎo)電話,山上游客基本疏散完了。正在有序下山。請(qǐng)渭南政府、公安,旅游部門,一定及時(shí)掌握山上情況,千萬(wàn)不要出事!新華社綜合
業(yè)內(nèi)批評(píng)
景區(qū)撐死也不預(yù)警限客
全國(guó)各知名景區(qū)普遍出現(xiàn)游客“井噴”現(xiàn)象,盡管各景區(qū)均承受了前所未有的高客流量壓力,但是很少見到有景區(qū)主動(dòng)發(fā)布安全預(yù)警,以分流游客。
“我現(xiàn)在累得舌頭都抽筋了?!?日晚間,山東省一家知名景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,超高客流讓景區(qū)接待工作承受很大的壓力。他認(rèn)為,按照景區(qū)2日接待情況,早就該發(fā)布安全預(yù)警信息了,“實(shí)際上景區(qū)完全可以控制入園人數(shù),把游客暫時(shí)擋在景區(qū)外面。”但對(duì)于景區(qū)游客盈門,有些經(jīng)營(yíng)管理者喜不自禁,根本不愿意考慮預(yù)警限客一事。
2日,國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)、全國(guó)旅游假日辦主任祝善忠在泰山景區(qū)看到了客流超高的情況,祝善忠強(qiáng)調(diào)假日旅游應(yīng)該堅(jiān)持安全第一的原則。他建議,考慮到長(zhǎng)假期間泰山上人太多,應(yīng)該在城市的入口處設(shè)立電子顯示屏、路牌等,向進(jìn)入城市的私家車游客發(fā)布有關(guān)信息,如景區(qū)現(xiàn)有的游客數(shù)量等,供游客自主決定;另外,為了便于排隊(duì)買票、等車的游客掌握信息,可在隊(duì)伍旁邊隔一段距離設(shè)提示牌,告知游客排到此處還需大約多少時(shí)間。
山東省旅游協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)丁再獻(xiàn)說(shuō),景區(qū)在面對(duì)高出設(shè)計(jì)容量一倍甚至幾倍的高客流時(shí),應(yīng)該以安全為重及時(shí)采取必要措施,譬如預(yù)警和分流等。擁擠的客流還將對(duì)一些文物景點(diǎn)造成意料不到的損傷。丁再獻(xiàn)認(rèn)為,考慮到接下來(lái)幾天游客可能更多,是時(shí)候考慮將景區(qū)或旅游目的地預(yù)警的發(fā)布納入行政管理。
青島大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng)馬波認(rèn)為,面對(duì)高客流,僅僅靠景區(qū)預(yù)警、分流是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。應(yīng)當(dāng)把景區(qū)或旅游目的地預(yù)警的發(fā)布納入行政管理,在城市的入口處就設(shè)立電子顯示屏、路牌等,向進(jìn)入城市的私家車游客提前發(fā)布有關(guān)信息。
專家建議
將“假日渴求”轉(zhuǎn)化為“細(xì)水長(zhǎng)流”
陜西省社科院副院長(zhǎng)石英表示,“華山爆棚事件”的根本原因在于信息不暢通與管理欠缺。景區(qū)與政府有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)規(guī)劃、預(yù)報(bào)和引導(dǎo)作用。石英說(shuō),目前,我國(guó)帶薪休假等制度不完善。國(guó)家采取集中放假的方式,必然會(huì)導(dǎo)致游客扎堆出行、熱點(diǎn)景區(qū)擁堵。
南京大學(xué)旅游研究所所長(zhǎng)張捷認(rèn)為,景區(qū)管理容量的問題,與管理效率、旅游的物理容量、游客游完全程所需的時(shí)間等有關(guān),應(yīng)當(dāng)綜合計(jì)算,給出最佳游客數(shù)量。但我國(guó)的景點(diǎn)一直以來(lái)并沒有嚴(yán)格的人流控制,所以導(dǎo)致出現(xiàn)人山人海、旅游體驗(yàn)也隨之下降的局面。張捷說(shuō),國(guó)外有些景點(diǎn)會(huì)采用預(yù)訂的方式,將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話提前訂票的給予折扣優(yōu)惠,鼓勵(lì)大家提前預(yù)訂,景區(qū)提前做好準(zhǔn)備。
多位專家都表示,從擁擠的交通到擠爆景區(qū)的人潮,種種現(xiàn)象都是國(guó)人“假日渴求”的表現(xiàn)。其背后是生活條件提高、帶薪休假制度難以落實(shí)等系列因素。要提升黃金周的“含金量”,亟須打好“大算盤”。他們期待,通過(guò)制度設(shè)計(jì)將“假日渴求”轉(zhuǎn)化為“細(xì)水長(zhǎng)流”。既減輕交通、景區(qū)的負(fù)擔(dān),也切實(shí)提高國(guó)民的出游質(zhì)量。
微評(píng)論:創(chuàng)造條件讓百姓玩好
@人民日?qǐng)?bào):華山游客滯留事件提醒旅游管理部門,面對(duì)長(zhǎng)假帶來(lái)的客流高峰,應(yīng)積極利用各種手段對(duì)客流進(jìn)行預(yù)警、疏導(dǎo),而不應(yīng)追求超出服務(wù)能力的游客增長(zhǎng)。基本解決13億人口溫飽問題的中國(guó),要?jiǎng)?chuàng)造條件讓百姓玩好,比如落實(shí)帶薪休假錯(cuò)峰出游。總之,辦法總比問題多,只要心中有百姓。
關(guān)注邯鄲規(guī)劃發(fā)展
每日推送樓市快訊
匯集本地?zé)狳c(diǎn)資訊
視頻展示城市發(fā)展
記錄邯鄲樓市百態(tài)
抖音搜邯鄲戀家網(wǎng)
無(wú)需安裝,掃一掃
掌握樓市一手資訊
便利查看 快捷分享
在線咨詢 解疑答惑
獲取樓盤 獨(dú)家優(yōu)惠
為您買房 保駕護(hù)航