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娃哈哈：不能保證百分百

7月25日，娃哈哈全國售后服務熱線工作人員對媒體稱，娃哈哈八寶粥的制作要求非常嚴格，是先將原料封裝進罐中再密封，高溫、高壓蒸熟。

環(huán)球網(wǎng)記者針對消費者投訴欲對娃哈哈媒體發(fā)言人進行采訪，剛剛說明來意就得到這樣的答復：“我們都會先安排工作人員聯(lián)系當事人，核實產(chǎn)品質(zhì)量問題的具體情況，根據(jù)實際情況做出判斷后給予解釋。若遇到工作人員無法判斷情況，我們會將問題產(chǎn)品拿回基地檢測，最終會給消費者答復?！?/p>

經(jīng)過記者了解，娃哈哈對此類投訴最終的答復幾乎都是實物賠償。而其一熱線接線員稱，娃哈哈對于此類異物事件的處理方式，“公司是按照國家有關(guān)規(guī)定對當事人進行賠償?！辈⒎Q“這種事情無法構(gòu)成精神損失?！薄拔覀円膊荒鼙ＷC百分之百把有蟲的豆類去掉，這不現(xiàn)實?！?/p>

專家：不能百分百，邏輯很可笑

娃哈哈給出的態(tài)度很明確：任何一例消費者的投訴都會認真得到處理。環(huán)球網(wǎng)記者針對此事咨詢了食品行業(yè)相關(guān)人士。該位人士說：“消費者投訴是為了維權(quán)，反映問題。在我們看來，消費者是對企業(yè)負責，才會進行投訴。”

朝陽醫(yī)院營養(yǎng)專家宋新醫(yī)生在受訪時表示：“娃哈哈八寶粥打的是營養(yǎng)牌，其實所謂"富含營養(yǎng)"，任何食物都是有營養(yǎng)的，只是看消費者有無需要；如果不需要，反倒是有害的。”

另一不愿透露姓名的食品專家對記者說：“這個問題肯定是食品安全問題，食品安全是消費者最基本的權(quán)益。以不能百分百保證這樣的說辭來逃避、推諉，邏輯很可笑。娃哈哈畢竟是中國最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，八寶粥一罐四塊錢五塊錢，應該有賣四塊五塊的道理。”