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可口可樂公司對(duì)消費(fèi)者所購(gòu)含氯飲料只換不退
社會(huì)熱點(diǎn) 2012年05月03日 來(lái)源:新京報(bào) 我要評(píng)論 掃描到手機(jī)

在“含氯門”事件后,可口可樂公司一直回避對(duì)流入市場(chǎng)的含氯飲料采取措施。昨日,可口可樂瓶裝投資集團(tuán)中國(guó)公司通過官方微博宣布,更換回收已售出的含氯批次產(chǎn)品并銷毀。不過記者咨詢客服發(fā)現(xiàn),可口可樂公司對(duì)消費(fèi)者買的含氯飲料只能更換不能退貨。

可口可樂重申該批產(chǎn)品安全

可口可樂山西飲料公司今年2月初將含氯水誤混入9個(gè)批次121058箱可口可樂,流入市場(chǎng)76391箱。但可口可樂中國(guó)公司一直強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品安全性,不會(huì)對(duì)人體健康造成影響,不提對(duì)已流入市場(chǎng)的產(chǎn)品是否實(shí)施召回,如何退貨等事宜(見本報(bào)5月1日?qǐng)?bào)道),因而備受公眾質(zhì)疑。

昨日下午,可口可樂瓶裝投資集團(tuán)中國(guó)公司在官方微博上發(fā)出一條信息,稱決定采取實(shí)際行動(dòng)消除大家的顧慮,用最新出廠產(chǎn)品,更換山西廠2月4日至8日期間生產(chǎn)的產(chǎn)品。換回的產(chǎn)品及同批次庫(kù)存將被銷毀。

可口可樂公司還重申,該批產(chǎn)品僅在山西銷售,且符合國(guó)家和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),可安全飲用。消費(fèi)者可撥打產(chǎn)品包裝上的客服電話 (400-640-6868),咨詢相關(guān)事宜。

已喝含氯產(chǎn)品是否賠償未回應(yīng)

昨晚,記者以消費(fèi)者身份致電可口可樂客服,工作人員表示目前“只是調(diào)換活動(dòng)”,對(duì)于前來(lái)致電詢問換貨的消費(fèi)者,會(huì)記下聯(lián)系方式、購(gòu)買產(chǎn)品、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買產(chǎn)品生產(chǎn)日期、數(shù)量等信息,然后有專門的工作人員與消費(fèi)者聯(lián)系進(jìn)行協(xié)商。

隨后,可口可樂公司處理調(diào)換貨事宜的人員在電話中表示,如果是購(gòu)買了2月4日至8日生產(chǎn)的可口可樂,覺得有需要,可以為消費(fèi)者提供上門調(diào)換貨事宜,但“暫時(shí)不能退貨”。該工作人員還一再?gòu)?qiáng)調(diào),“含氯門”存在誤讀,“公司產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題,提供調(diào)換貨服務(wù)只是為了消除消費(fèi)者的顧慮?!?/p>

而當(dāng)問及對(duì)消費(fèi)者已經(jīng)喝了的含氯產(chǎn)品怎么辦,是否會(huì)賠償,有空瓶還能否更換,對(duì)方?jīng)]有回答,只是稱要換貨會(huì)有專人上門服務(wù)。

[責(zé)任編輯:郭建]
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