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浴巾擦馬桶

昨日，南京多家位于繁華地段的快捷酒店被《現(xiàn)代快報》曝光：存在用馬桶刷清潔洗臉盆、臟毛巾擦漱口杯等問題。網(wǎng)友圍觀并痛訴自己的親身經(jīng)歷。以下為編輯歸納的網(wǎng)帖：

好客茶貓女說：我在奧運期間住過上海一間快捷酒店的水床，睡醒后居然在水里，原來水床漏水了，不是我的問題。事后免費住宿一晚。為了維穩(wěn)沒有曝光，從此對經(jīng)濟連鎖酒店有陰影了。

傳媒老王說：我們這里的經(jīng)濟酒店已經(jīng)跟鐘點房等同起來了，不知道其他地方是否有這個特色？衛(wèi)生問題值得曝光。

老銀杏的白果：哪里不是呢，外出時，我就看見過服務(wù)員在整理房間時手里只有一塊抹布，想想……

曝光 　

臟毛巾擦拭漱口杯

記者暗訪漢庭酒店發(fā)現(xiàn)，該酒店清理衛(wèi)生間時，員工直接拿起客人用過的臟毛巾干活。記者走到三樓，看到一名保潔員正在清理客房的衛(wèi)生間，可以清楚地看到，她沒有用清理箱，隨手拿起客人使用過的毛巾擦起了漱口杯。

馬桶刷清洗臉池

3月31日，記者在如家快捷酒店一間位于狀元樓旁的連鎖店訂房。第二天早9點，記者退房，保潔人員推著清潔車打掃。當(dāng)著記者的面，刷完馬桶后，緊接著這位保潔阿姨就用手中的馬桶刷直接清潔洗臉池，然后打開水龍頭，在洗臉池里清洗了抹布和刷子。清潔完馬桶后，見蓋子上有水，保潔員拿了一條浴巾將水漬擦干。

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如家酒店被爆臟毛巾擦完馬桶擦茶杯

3月31日，記者在如家快捷酒店一間位于狀元樓旁的連鎖店訂房。第二天早9點，記者退房，保潔人員推著清潔車打掃。當(dāng)著記者的面，刷完馬桶后，緊接著這位保潔阿姨就用手中的馬桶刷直接清潔洗臉池，然后打開水龍頭，在洗臉池里清洗了抹布和刷子。清潔完馬桶后，見蓋子上有水，保潔員拿了一條浴巾將水漬擦干。

如家酒店集團是目前我國最大的經(jīng)濟型連鎖酒店之一，自主擁有的酒店多達(dá)900多家，分布在我國30多個省份、150座城市，為納斯達(dá)克上市企業(yè)，是我國經(jīng)濟型酒店的最有名品牌之一。3月24日，記者應(yīng)聘到青島如家快捷酒店中山路劈柴院店，以客房服務(wù)人員的身份臥底暗訪，為大眾揭秘真實的如家快捷酒店客房服務(wù)。

記者臥底期間看到，每個樓層的客房服務(wù)員都有一輛清潔車。清潔車?yán)锓胖碌谋惶?、枕套、床單、洗漱用品等客房必用品，以及清理箱、抹布和掃帚?/p>

帶記者的客房服務(wù)員自己收拾房間，讓另外兩位大姐收拾廁所。白毛小刷和長刷上沾滿了黑色污垢。車上還隨意放著幾塊臟得快成黑色的白抹布。大姐拿起沾滿污垢的白色小刷，草草刷了幾下臉盆扔到清理箱里，又拿起長刷伸到有異物的馬桶里刷了幾下，扔到白色小刷上。

為了看出臟毛巾究竟有多臟，記者拿了一塊客人用過的白毛巾放在臟抹布的旁邊進行對比，可謂“黑白分明”。就是這塊臟黑的毛巾要用來擦客人洗臉的洗臉池 、洗澡的玻璃、馬桶。一位服務(wù)員告訴記者，“賓館臟死了，我從來不敢住！”

在清理廁所時，一位大姐用一塊粉紅色的小毛巾擦洗臉盆，擦完洗臉盆后又拿著擦馬桶，擦完馬桶后直接拿起來擦茶杯。她邊擦邊自語說：“這杯子怎么擦還是有毛毛呀？”然后就將杯子擺放在桌臺上。

按照該酒店的消毒間操作規(guī)范，客人用的燒水壺、口杯和茶杯都需要經(jīng)過消毒處理。于是記者問服務(wù)員：“那我們的杯子什么的是不是要拿到消毒間消毒？”客房服務(wù)員告訴記者：“不用消毒，我們從來不用那個消毒間，都消毒那得多累?！?/p>

打掃房間時記者看到，客人用過的茶杯，客房服務(wù)員會拿到廁所用水沖沖擦干，然后重新放到桌子上，沒有經(jīng)過任何消毒處理。而燒水壺也沒有像布告欄寫的那樣“白醋消毒清洗”，大多數(shù)情況下將水倒掉就擺上了。抹布天天用，也沒有消毒處理。清理廁所時，洗臉池 、馬桶也都是直接用刷子、抹布擦擦，基本不用清潔劑，更沒有用消毒液殺毒。