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本報記者  謝國英

通 訊 員  李憲民  劉海謙

盤點建行河北邯鄲分行前三季度的經(jīng)營戰(zhàn)報，小企業(yè)業(yè)務(wù)的表現(xiàn)很是“搶眼”：截至９月底，累計投放小企業(yè)非貼貸款１４．５９億元，系統(tǒng)排名第二；實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入３３３２萬元，全省獨占鰲頭；未出現(xiàn)一筆不良貸款，所有指標(biāo)均位居本地同業(yè)首位，被邯鄲銀監(jiān)分局譽為服務(wù)小企業(yè)發(fā)展的“領(lǐng)頭羊”。

透視其中的奧秘，在于他們做好了“加、減、乘、除”這道四則運算題。

“加”法：構(gòu)建專業(yè)化運作

建行邯鄲分行圍繞我市打造“冀中南重要經(jīng)濟增長極、建設(shè)區(qū)域經(jīng)濟中心”戰(zhàn)略和中小客戶需求特點，率先推出了具有區(qū)域特色的“信貸工廠”，通過構(gòu)建前臺分散營銷、中后臺集中處理的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)方式，不僅使分行服務(wù)小企業(yè)客戶的輻射面大大拓寬，并且服務(wù)內(nèi)涵更加專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和全方位。在此基礎(chǔ)上，分行還以“現(xiàn)買單”為突破口，通過營銷獎勵，建立了全員發(fā)掘、營銷和推薦優(yōu)質(zhì)小企業(yè)客戶的激勵機制，確保在營銷環(huán)節(jié)與市場保持“零距離”。同時，分行還組織開展“小企業(yè)上臺階”營銷競賽活動，調(diào)動全員營銷的積極性；發(fā)動客戶經(jīng)理開展“掃街式”走訪，建立動態(tài)“項目儲備庫”，提高客戶營銷的成功率。 

“減”法：打造一站式服務(wù)

在創(chuàng)新經(jīng)營模式的同時，建行邯鄲分行還積極引入品質(zhì)管理機制。通過建立業(yè)務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)登記制度，準(zhǔn)確界定業(yè)務(wù)每一流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)所需合理時間，實行全流程限時服務(wù)承諾。在風(fēng)險可控的前提下，簡化了不必要的操作環(huán)節(jié)，提升了服務(wù)效率，在資料齊備的情況下平均每筆業(yè)務(wù)從受理到貸款發(fā)放只需３天時間，大大滿足了小企業(yè)“短、頻、急”的融資需求。此外，分行還定期向支行派駐授信經(jīng)理，現(xiàn)場答疑，現(xiàn)場操作，幫助支行提高收集材料的速度和質(zhì)量，進一步提高申報材料質(zhì)量，從而真正縮短了客戶貸款時間，在當(dāng)?shù)貥淞⒘藶樾∑髽I(yè)融資服務(wù)的品牌形象，成為小企業(yè)融資的首選銀行。

乘法：開展批量化營銷

建行邯鄲分行通過細(xì)分市場，依托大中型核心企業(yè)供應(yīng)鏈，大力發(fā)展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，成功推出了全省第一筆貨易通、賬易融，辦理了全國金融同業(yè)第一筆石墨電極動產(chǎn)質(zhì)押貸款，先后將天鐵熱軋板有限公司、河北鋼鐵集團邯鋼公司等產(chǎn)業(yè)集群客戶納入囊中。數(shù)據(jù)顯示，１至９月，分行供應(yīng)鏈融資余額達(dá)到了７．７億元，占全省的４９％，創(chuàng)中間業(yè)務(wù)收入１２１７萬元，占全省的４４％；此外，分行注重借助政府、商會等外部力量，及時掌握當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展規(guī)劃和招商引資動態(tài)，通過組織銀政、銀企等聯(lián)誼活動搭建營銷平臺，溝通銀企信息。先后在峰峰、武安等縣域舉辦了小企業(yè)金融產(chǎn)品推介會，廣泛宣傳建行在小企業(yè)金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)舉措，取得了良好的社會反響和豐碩的批量對接成果，進一步樹立了小企業(yè)業(yè)務(wù)品牌、聲譽和影響力。

“除”法：實施精細(xì)化管理

針對小企業(yè)的風(fēng)險特征和行為模式，分行設(shè)置了早期預(yù)警、軟回收、信用恢復(fù)等崗位共同進行貸后管理工作；強調(diào)綜合分析科學(xué)預(yù)警，及時合理調(diào)整預(yù)警指標(biāo)，根據(jù)不同時期風(fēng)險特點開展風(fēng)險排查。此外，分行還對項目風(fēng)險實現(xiàn)集體會診制，對擬營銷的項目組織中心經(jīng)理、評價授信人員、專職審批人、貸后管理人員等進行內(nèi)部評審，從不同角度看企業(yè)，各自發(fā)表意見，形成集體決策意見，大大提高了申報材料審批通過率，提高了工作效率，同時也有效降低了項目的潛在風(fēng)險。截至目前，該行小企業(yè)貸款沒有出現(xiàn)一筆不良貸款。