中介組織是社會發(fā)展的產(chǎn)物,它是介于政府、企業(yè)和個人之間,從事溝通、協(xié)調(diào)、公證、評價、監(jiān)督、咨詢等活動的機(jī)構(gòu)。它的業(yè)務(wù)活動以充當(dāng)不同主體的媒介為核心內(nèi)容,具有提高社會、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率的社會功能。由于房地產(chǎn)市場本身所具有的特點(diǎn),使得房產(chǎn)中介組織更顯得尤為重要。
首先,商品房市場特別是住房二級市場的形成,對房產(chǎn)中介組織產(chǎn)生強(qiáng)烈需求。隨著我國從計劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變,房地產(chǎn)業(yè)獲得了長足的發(fā)展,也產(chǎn)生了一些問題。主要表現(xiàn)為商品房供給結(jié)構(gòu)失衡,新開發(fā)住房的單套面積越來越大,造成中低級消費(fèi)群體適用型住房難買的狀況。與此同時,較高級的消費(fèi)群體普遍存在著對現(xiàn)有住房不滿意,希望賣掉舊房買新房的心理欲求。因?yàn)樯唐贩績r值巨大,所以賣掉舊房通常為改善居住條件的先決前提。在這種情況下,房屋置換自然地成為了房地產(chǎn)行業(yè)的延伸。然而住房二級市場繁榮的最大障礙就是交易信息不通暢,即俗稱的“賣方找不到買方,買方找不到賣方”。無論是買方還是賣方,以個人行為去獲取交易信息都是高成本、高風(fēng)險與低效率的。房產(chǎn)中介組織正是基于市場對房產(chǎn)交易機(jī)會的需求,應(yīng)運(yùn)而生。
其次,房產(chǎn)中介組織對于解決房地產(chǎn)單筆交易中的不完全信息、非對稱性信息問題必不可少。房地產(chǎn)的自然特性形成了其獨(dú)特的“個體間異質(zhì)性”。不同于其他產(chǎn)品,每一個房地產(chǎn)個體都是不同的,不同的開發(fā)商生產(chǎn)的產(chǎn)品是完全不同的,開發(fā)商設(shè)計建設(shè)等均相同的房地產(chǎn)會因地塊、區(qū)位不同而相異;相同的區(qū)位又因樓層結(jié)構(gòu)朝向等的不一樣而不一樣。這種“異質(zhì)性”,直接導(dǎo)致房地產(chǎn)價格的差異性,是房地產(chǎn)市場信息問題的根源。另一方面,質(zhì)量信息是房地產(chǎn)交易中必須解決的又一信息問題。經(jīng)濟(jì)學(xué)中從對產(chǎn)品質(zhì)量了解程度將產(chǎn)品分為三類:購買前能了解其質(zhì)量的,稱為“搜尋品”,消費(fèi)后才能了解其質(zhì)量的,稱為“經(jīng)驗(yàn)品”,消費(fèi)后也很難了解其質(zhì)量的,稱為“信任品”。房地產(chǎn)是介于經(jīng)驗(yàn)品和信任品之間的產(chǎn)品,處于弱勢的消費(fèi)者,需要借助某種專業(yè)、權(quán)威途徑才能了解房產(chǎn)質(zhì)量信息。房產(chǎn)中介組織可以在很大程度上幫助房產(chǎn)交易雙方解決掌握了解交易信息方面的困難,如提供相對客觀的交易標(biāo)的、市場價格和相對權(quán)威的交易標(biāo)的質(zhì)量評價等。
第三,房地產(chǎn)交易內(nèi)容復(fù)雜,涉及的權(quán)利關(guān)系復(fù)雜,需要借助于房產(chǎn)中介組織。如房地產(chǎn)交易市場包括買賣市場、租賃市場、典當(dāng)市場、抵押市場、拍賣市場等,其中買賣市場又包括現(xiàn)房買賣、期房買賣、公房買賣、商品房買賣、經(jīng)濟(jì)適用房買賣等。每一交易行為中又產(chǎn)生估價、合同、公證、稅費(fèi)等業(yè)務(wù)。由于房地產(chǎn)不可移動的特點(diǎn),房地產(chǎn)交易實(shí)際上是權(quán)利的交易,涉及到政府的權(quán)利有:管理權(quán)、征用權(quán)、稅收權(quán)、注冊登記權(quán)、優(yōu)先購買權(quán)等;涉及到持有者的權(quán)利有:所有權(quán)、使用權(quán)、占有權(quán)、收益權(quán)、處置權(quán)、抵押權(quán)、租賃權(quán)、贈與權(quán)、繼承權(quán)、典當(dāng)權(quán)等。要將所有的交易行為、法律關(guān)系以及相關(guān)的政策法規(guī)等全部掌握非常困難而且成本高。為此,就產(chǎn)生了交易主體對房產(chǎn)中介組織提供專業(yè)化服務(wù)的依賴性。
基于上述提供房產(chǎn)交易機(jī)會、房產(chǎn)交易信息和房產(chǎn)交易服務(wù)的三大功能,房產(chǎn)中介組織在我國于上世紀(jì)90年代開始產(chǎn)生,并在此后的十幾年中獲得蓬勃發(fā)展。為規(guī)范房產(chǎn)中介市場,建設(shè)部于1996年1月8日頒布并于2001年8月15日修正了《城市房產(chǎn)中介服務(wù)管理辦法》。該《辦法》將房產(chǎn)中介服務(wù)定義為,房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價格評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等活動的總稱。其中,房地產(chǎn)咨詢是指,為房地產(chǎn)活動當(dāng)事人提供法律法規(guī)、政策、信息、技術(shù)等方面服務(wù)的經(jīng)營活動;房地產(chǎn)價格評估,是指對房地產(chǎn)進(jìn)行測算、評定其經(jīng)濟(jì)價值和價格的經(jīng)營活動;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是指,為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動。
實(shí)踐中,評價房產(chǎn)中介行為和調(diào)處房產(chǎn)中介糾紛,普遍存在一種認(rèn)識上的誤區(qū):把房產(chǎn)中介服務(wù)狹隘地理解為房產(chǎn)買賣、租賃居間活動。筆者以為,這有失偏頗。居間是指,雙方當(dāng)事人約定一方為他方提供、報告訂約機(jī)會或?yàn)橛喠⒑贤拿浇?,他方給付報酬的民事活動。房產(chǎn)中介服務(wù)顯然不僅僅局限于房產(chǎn)中介為房產(chǎn)交易的買方或賣方提供報告訂約機(jī)會。
以一個普通的房產(chǎn)買賣交易為例:賣方到房產(chǎn)中介登記售房時,通常會向其咨詢該房的市場價格,并據(jù)此為參考確定售房報價。這里面涉及到房地產(chǎn)價格評估服務(wù)。買方到房產(chǎn)中介尋求房源時,通常也會就其所供房源的市場價格、質(zhì)量情況、權(quán)屬情況作進(jìn)一步的了解。這時,需要房產(chǎn)中介提供房地產(chǎn)咨詢服務(wù)。交易雙方在達(dá)成一致意向后進(jìn)行交易過程中,通常還需由房產(chǎn)中介提供一系列的交易手續(xù)方面的協(xié)助。物價部門對房產(chǎn)中介收取中介費(fèi)的核定價格為,交易標(biāo)的的2%-5%之間。本市房屋價位通常為10萬-50萬之間。以此推算,房產(chǎn)中介每促成一筆交易,收取的中介費(fèi)至少是2000元-10000元之間。該價格總體是比較高的,應(yīng)該體現(xiàn)對房產(chǎn)中介提供一系列服務(wù)的要求和對房產(chǎn)中介提供相關(guān)服務(wù)可能產(chǎn)生經(jīng)營風(fēng)險的考慮。所以,房產(chǎn)中介的三項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,應(yīng)存在這樣的關(guān)系:房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價格評估可單獨(dú)提供;提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)一并提供前兩項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容。即買方或賣方與房產(chǎn)中介簽訂的委托售(買)房合同,不單純是個居間合同,而應(yīng)是確定房產(chǎn)中介負(fù)有居間義務(wù)、附帶提供房地產(chǎn)咨詢、估價服務(wù)義務(wù)和享有收取相應(yīng)報酬權(quán)利的合同。
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